物业管家（五险一金）

（一）岗位职责
1.负责责任区域内业主/住户的日常接待、咨询、报事报修等工作，通过前台、电话、微信、上门等多种方式与业主保持良好沟通。
2.及时向业主传达物业公司的各项通知、公告、温馨提示等。
3.负责物业管理费收缴通知、解释和催缴工作。
4.受理业主的投诉和建议，及时记录、跟进、反馈处理结果，并做好回访，提升业主满意度。
5.每日物业管家APP扫码无遗漏，处理维修系统下单接单。
6.负责所服务的客户社区文化活动的组织、协调工作。
7.为业主提供力所能及的便民服务。
（二）任职资格
1.学历学位要求：大专及以上学历，学位不限。
2.专业要求：专业不限。
3.年龄要求：36周岁以内。
4.经验要求：1年以上工作经验，有物业行业工作经验优先。
5.其他：具备良好的沟通能力，善于倾听，表达清晰；主动、热情、耐心；良好的抗压能力与情绪管理。