物业客服主管（五险一金+餐补）

岗位职责：
团队管理： 全面负责客服中心的日常管理工作，指导、监督、考核客服团队，提升整体服务水准。
客户服务： 处理业主/住户的各类咨询、报事、投诉及建议，确保及时响应与高效闭环，提升客户满意度。
关系维护： 建立并维护良好的客户关系，定期组织社区文化活动，营造和谐的社区氛围。
内外部协调： 协调工程、安保、环境等内部部门，以及与开发商、业委会等外部单位的沟通协作，确保服务工作顺畅运行。
行政事务： 负责管理费、停车费等费用的催缴工作，以及相关文书、档案、数据的整理与上报。
品质监控： 巡查园区，对现场服务品质进行监督，发现问题并及时推动整改。

任职要求：
学历要求： 大专及以上学历。
工作经验： 具备两年及以上物业管理行业相关工作经验，有同岗位客服主管经验者优先。

核心能力：
具备出色的沟通协调能力、客户服务意识及突发事件处理能力。
拥有良好的团队领导力和员工辅导能力，能激发团队士气。
熟悉物业管理相关法律法规及操作流程。
熟练使用各类办公软件。

个人素质： 形象端庄，性格开朗，有责任心，抗压性强，认同绿城服务企业文化。

我们为您提供：
具有竞争力的薪酬福利： 基础薪资 + 绩效奖金 + 各类补贴。
完善的福利体系： 五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、员工培训、团建活动等。
广阔的发展平台： 清晰的职业发展通道和系统的培训体系，与行业标杆企业共同成长。
温馨的工作氛围： 专业、协作、积极向上的团队文化。

我们重视每一位求职者，合则约见。期待您的加入，让我们携手，为更多家庭传递服务的温暖！