客服组长

客服组长:
1、了解天猫 京东 抖音相关平台规则及业务流程；
2、有较多售前、售中的各类问题 如订单查询、投诉理赔经验；
3、定期进行数据分析、反馈、上报，提供改善建议，逐步提升用户满意度；
4、对业务流程及业务数据分析并提出改善建议；
5、上级领导安排的其他临时性工作；
6、收集，整理及复核所有业务绩效数据并向业务提供方进行汇报；
任职要求：
1、性格活泼开朗，团队合作能力强，能承受一定工作压力
2、普通话标准，有淘宝/天猫售前售后客服和电话销售经验者优先；
5、做事认真，注重细节，敢于承担，负责任。且有超强的执行力；
晋升空间:组长-主管
福利待遇：
福利待遇：
1、带薪年假
2、年度13薪
3、节假日福利等
4、不定期团建
5、专业培训