天猫客服

工作内容：工作内容：
1、熟练运用旺旺等在线聊天工具，及时处理客户的咨询问题，态度积极热情；
2、有较好的语言表达能力，适时推荐产品，引导用户下单；
3、受理日常客户的投诉，妥善处理客户不满及意见；
4、有良好的团队合作意识，性格开朗外向。
职位要求：1、做事有耐心、有责任心、能吃苦耐劳、有团队精神、不斤斤计较；
2、善于学习、有目标、有动力，勇于挑战自己；
3、打字速度熟练，工作态度端正；
4、具备良好的服务意识，优良的沟通素养，具有团队合作精神；
5、具有较强的应变能力及协调能力，能独立处理紧急问题；意向客户汇总梳理，提高销售业绩。
6、高中以上学历，有网络销售相关工作经验、熟悉电子商务流程者优先考虑，****不限。
工作时间：两班制，有早晚班；一个星期一调早班：8点-4点半，晚班4点-12点 （有晚班要到夜里十二点介意勿扰！！！！）做六休一、不定时聚餐等