10086人工客服（五险+上四休一）

岗位职责：
负责接听客户来电，解答客户关于业务办理、套餐咨询、故障申报等各类问题；准确记录客户反馈信息并及时转派相关部门处理；跟进问题处理进度并回复客户；积极推广公司新业务与优惠活动。

任职要求：
具备良好的沟通能力和服务意识，普通话标准流利；有耐心，能应对各类客户咨询与投诉；熟悉基本电脑操作，能熟练使用办公软件；有相关客服工作经验者优先；能适应四休一排班工作制度 。