职位描述
一、岗位职责： 1、负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成。 2、定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务。 3、负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求。 4、负责制定项目年度活动计划，并监督后期的社区活动进展，以达到工作目标 5、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项，确保交付工作顺利完成 6、负责对项目重点客户访谈进行抽检，确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。 二、任职资格： 1、有至少3年以上住宅物业同岗位工作经历，熟悉物业管理条例，法规知识； 2、具备良好的沟通技巧，能够协调各部门之间的相关事宜； 3、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。 4、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强，熟悉电脑操作知识；
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
中庚物业管理有限公司成立于2001年，注册资金500万元，系中庚集团下属公司，是经营物业管理及相关配套服务的专业公司，国家二级资质物业服务企业。
福建省中庚物业管理有限公司盐城分公司成立于2012年，是中庚集团旗下专门经营物业管理及相关配套服务，具有独立法人资格的专业公司之一，国家三级资质物业服务企业。公司作为独立的专业化、市场化物业管理服务商，拥有**管理团队、**专业人才、**项目经验、**服务品质。目前在盐管辖的项目有海德公园、香城世家、香城美地、香海新时代、香城云开等。公司建立了完善的质量、环境、职业健康安全管理体系，能够满足写字楼、住宅、商业等各类物业管理综合服务需求。
中庚物业自创办以来，信守“服务精益求精，创新永无止境，经营诚信可靠，持久承担责任”的经营理念，延伸中庚集团“以心至诚”的经营方针，遵循“以人为本、品质卓越”的工作方针，秉承“精细管理、精诚服务、精致生活、精品中庚”的质量方针，倡导以“真心服务，相伴一生”为服务宗旨，通过科学管理和规范服务，致力为业主和物业使用人创造安全、舒适、整洁、优雅的小区环境。中庚物业的规范管理和品牌效应为业主提供了满意的服务，更有效地实现了物业的保值增值，确保了投资者的利益。
展望未来，中庚物业将以提高整体服务素质为目标，走服务超前化、理念人性化、设计个性化、标准精细化、架构简约化、人才专业化、控制规范化的道路，通过管理创新，科技创新，实现服务创新，为推动现代城市文明化，创造和谐社会做出不懈的努力。
福建省中庚物业管理有限公司盐城分公司成立于2012年，是中庚集团旗下专门经营物业管理及相关配套服务，具有独立法人资格的专业公司之一，国家三级资质物业服务企业。公司作为独立的专业化、市场化物业管理服务商，拥有**管理团队、**专业人才、**项目经验、**服务品质。目前在盐管辖的项目有海德公园、香城世家、香城美地、香海新时代、香城云开等。公司建立了完善的质量、环境、职业健康安全管理体系，能够满足写字楼、住宅、商业等各类物业管理综合服务需求。
中庚物业自创办以来，信守“服务精益求精，创新永无止境，经营诚信可靠，持久承担责任”的经营理念，延伸中庚集团“以心至诚”的经营方针，遵循“以人为本、品质卓越”的工作方针，秉承“精细管理、精诚服务、精致生活、精品中庚”的质量方针，倡导以“真心服务，相伴一生”为服务宗旨，通过科学管理和规范服务，致力为业主和物业使用人创造安全、舒适、整洁、优雅的小区环境。中庚物业的规范管理和品牌效应为业主提供了满意的服务，更有效地实现了物业的保值增值，确保了投资者的利益。
展望未来，中庚物业将以提高整体服务素质为目标，走服务超前化、理念人性化、设计个性化、标准精细化、架构简约化、人才专业化、控制规范化的道路，通过管理创新，科技创新，实现服务创新，为推动现代城市文明化，创造和谐社会做出不懈的努力。
公司地址
解放南路海德公园52#物业服务中心2楼人事部
