客服领班

【该职位已暂停招聘】
4000~5000元/月
刷新于:2020-08-28

全职 | 学历不限 | 经验不限 | 年龄不限

招1人

盐城市 / 亭湖区(盐城市亭湖区高教公寓售楼处)

已暂停招聘

职位描述

1、每日检查员工礼仪服饰;
2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
3、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
4、与相关部门协调、联系,保证商场良好的外部环境;
5、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
6、完成日常客户服务,会员中心标准化作业;
7、制定客服员工排班表;
8、负责安排本部员工专业知识的培训及员工的业绩考核;
9、负责安排商场会刊的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
10、做好会员体系管理,客户关系关系。
11、配合部门完成日常企划活动,配合营运部完成日常促销活动。
任职要求:
1、35岁以下,性别女,身体健康;
2、大专及以上学历;
3、忠于职守,具有高度的责任心与警惕性;
4、具有较强的团队精神。


辅助工作:
1、所有工作区域(客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随时清洁卫生;
2、爱惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查;
3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则,了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品;
4、顾客投诉时应认真做好记录,重大问题要及时报告;
5、避免让顾客在公共场所吵闹;
6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品;
7、当顾客前来要求退/换货时,检查其是否符合退/换货要求;楼面主管来领取退/换货时,必须仔细核对其清单上的内容并签字确认.
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公司简介

杭州博衍商业管理有限公司是一家以策划、招商、运营、销售四位一体的商业服务型公司。公司立足长三角,服务辐射国内其他区域城市。自团队组建以来,成功操作完成了主题商业广场、百货类商场、购物中心、城市综合体及社区商业等多种形态近60个商用物业。
公司以人为本,致力于专业团队的打造及专业服务的提供,目前拥有丰富的实际操盘经验复合人才团队,稳定的战略上家品牌资源近千个,与国际性品牌公司、连锁餐饮建立着长期稳定的友好合作关系。

公司地址

杭州市萧山区宁围街道望京B座
  • 行业物业管理/商业中心
  • 性质民营
  • 规模20-99人
  • 地区盐城市 / 亭湖区