刷新于:2019-10-18

3500~6000元/月

五险一金 包住 餐补 带薪年假 绩效奖金 生育补贴 弹性工作 节日礼金 免费班车

全职 | 性别不限 | 高中 | 经验不限 | 18-35岁

招30人(截止日期:2020-03-27)

周边城市 / 宿迁市(江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路京东客服中心)

188****4964显示号码

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职位描述

岗位职责:
1、运用标准语言规范受理客户来电;
2、了解客户需求,为客户提供快速,准确及专业的咨询服务,达到客户满意目的;
3、记录并整理客户提出问题,将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员;
4、对典型案例可进行分析,及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的;
5、能严格执行客服体系各项指标标准。

任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、在线打字速度快,准确率高;
3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
4、具备较强的学习能力和**的沟通能力;
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

福利补贴:
1.入职即缴纳五险一金;
2.超长产假,超长陪产假;
3.房补300元/月;
4.健身房、瑜伽室、KTV等齐全的娱乐设施;
5.餐补15元/天,餐厅各式美食应有尽有;
6.试用期两个月3180,转正后3380(根据个人绩效,上不封顶);

公司简介

京东(JD.com)是中国**的自营式电商企业,京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,江苏宿迁宿豫来龙人,1998年于北京创立京东公司,2004年正式涉足电商领域。京东是中国收入规模**的互联网企业,2019年7月,京东再次入榜《财富》全球500强,位列第139位,成为排名**的中国互联网企业,在全球仅次于亚马逊和Alphabet,位列互联网企业第三。
2014年5月,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是**个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2015年7月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。截至2019年,京东集团拥有超过17万名正式员工,业务涉及电商、金融和技术三大领域。
京东客户服务中心成立于2009年11月,位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园,总建筑面积达60000平方米。目前拥有1万个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客服中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东的平稳运营保驾护航)。目前,客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。其中,宿迁分中心主营电话业务,承接所有新项目的孵化;成都分中心主营在线业务,定位为服务创新中心;扬州分中心主营pop商家支付服务,电话及在线业务双备份。
客户服务中心采用国际先进管理标准及行业先进Genesys系统,建立以客户满意为目标的KPI、流程。2014年11月7日,客服中心宿迁分中心率先通过COPC国际化高绩效标准,意味着京东的客户服务水平正式步入了国际**行列。
  • 行业互联网/电子商务
  • 性质其它
  • 规模1000-9999人
  • 地区周边城市 / 宿迁市