客服部主管

(香苑东园物业服务中心）不但为员工提供较好的薪酬待遇，更提供了学习和锻炼的平台，进入岗位后，加拿大高力国际将对员工进行岗位技能、管理等全方面的专业培训。现因公司业务发展需要，现招聘以下职位：
客服专员岗位
1、岗位说明
部门：客户服务部
岗位：客服主管
直属主管：项目经理
2、招聘要求
性别：女\男
年龄：30—40岁
身体状况：身体健康、五官端正
教育程度：大专及以上学历，有酒店管理经验优先考虑；
工作经验：五年以上客户经营服务经验和三年以上客服主管经验；
语言能力：普通话标准。
3、工作要求
劳动纪律：遵守公司各项规章制度
工作时间：每周六个工作日，休息时间根据工作时间安排
辞职申请：提前一个月
工作制服：由公司提供统一制服
工作职责：1、、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件**终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。2、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计并分析。3、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。4、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作。5、定期向业主/住户宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
面试须知： 学历证件、身份证件原件。