客服经理

岗位职责：
1、根据门店运营中心设置的预算及目标分解到每月并制定详细的达成计划；
2、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；
3、根据门店反馈的客户满意度回访结果制定并落实改善方案，提升分店服务力及客户满意度；
4、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力；
5、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
6、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
任职要求：
1、大专以上文化，汽车机械工程相关专业；
2、五年以上汽车维修行业工作经验，其中两年以上4S店服务经理/主管经历；
3、了解基本的汽车维修知识、熟悉汽车配件行情、熟悉车辆维修流程；
4、很强的沟通能力、判断力，良好的待人处事技巧；
5、性格外向、热忱主动、有很好的服务心态。

公司福利：
1.享有国家法定假期与社保；
2.公司免费提供员工宿舍与工作用餐；
3.提供优良的办公场所与办公设备；
4.公司免费提供职业技能培训与考核；
5.定期组织员工拓展活动；
6.核心管理层岗位人员可参与入股分红激励机制；
7.能力佳、有团队的管理层