酒店店长（客房）

1、服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及要求，做好与业主的工作对接。
2、及时准确地反映经营中遇到的各种问题，善于提出各种合理化建议。
3、负责制定服务规范 、程序和推销策略并组织实施。
4、审阅营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策。
5、经常组织大堂主管、领班等，根据客人的意见，改进和提高服务及卫生质量。
6、督促本店日常经营工作，检查员工出勤情况、仪容仪表、个人卫生。
7、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉。
8、加强现场管理，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。
9、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，严控成本，杜绝浪费。
10、认真抓好服务质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人，严防各类安全事故发生。
11、随时检查设备运行状况，及时保养、维护、更换。
12、加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。
13、做好所有员工的考勤、考核、考评工作，并将考核情况上报区域总经理，店长非日常事务在工作时间内离开达30分钟以上的必须上报批准。
14、定期组织培训员工业务技能，不断的学习各项规章制度，增强本店凝聚力和竞争力。